inetnews.co.id — Salah satu konsumen Mega Finance Makassar, Akbar, meluapkan kekecewaannya terhadap sikap arogan yang ditunjukkan oleh oknum staf perusahaan pembiayaan tersebut saat melakukan penagihan via telepon.
Akbar menyebut, penagihan yang dialaminya pada Jumat (9/5/2025) terkesan seperti premanisme. Ia mengaku hanya terlambat membayar angsuran selama satu hari, namun mendapat perlakuan yang menurutnya tidak manusiawi.
“Bisa-bisanya ada penagihan seperti itu caranya konfirmasi angsuran. Tidak menunjukkan sikap ramah terhadap konsumen,” ujar Akbar dalam keterangannya.
Baca Juga : waspada modus baru berkedok debt collector dan polisi menjamur di sulsel
Menurut Akbar, staf Mega Finance yang menelponnya sempat membentak dan memaksa agar pembayaran diselesaikan hari itu juga atau paling lambat esok hari.
“Saya ingin konfirmasi angsuran ta, bayar hari ini yah, kata staf tersebut lewat via telepon kepada saya,” jelasnya.
Saat Akbar mencoba meminta waktu hingga hari Senin untuk melakukan pembayaran, sikap staf tersebut justru makin kasar.
“Pokoknya saya tidak mau terakhir besok pokoknya bayar terakhir besok, saya kerja dulu Bu, kita kira saya juga tidak kerja kah pokoknya terakhir besok,” kata Akbar menirukan ucapan staf tersebut yang disertai nada membentak sebelum menutup telepon secara sepihak.
Akbar menegaskan, ia siap menanggung denda keterlambatan sesuai aturan, namun cara penagihan seperti itu menurutnya sudah melampaui batas sopan santun terhadap konsumen.
“Lagi pula kalau saya nunggu saya juga dong yang bayar dendanya. Sikap tersebut menunjukkan perilaku tidak sopan terhadap nasabah. Pegawai seperti itu harus diberikan sanksi karena bisa merusak nama perusahaan,” tutup Akbar.
Baca Juga : penyaluran beasiswa pip di barru terkendala lsm perak desak bupati dan aparat bertindak tegas
Sementara itu, saat dikonfirmasi wartawan, salah satu staf Mega Finance, Nindy Simbuang, menyatakan pihaknya akan menindaklanjuti laporan ini.
“Siapa namanya pak, nanti kami konfirmasi,” jawab Nindy via pesan WhatsApp.
Diketahui, staf yang melakukan penagihan kepada Akbar menggunakan nomor telepon +62 815-1562-9686. Pihak Mega Finance kini diminta untuk memberikan klarifikasi resmi dan mengambil tindakan atas insiden ini.
